À partir de votre cahier des charges, mais aussi d'entretiens avec vos équipes et de visites sur vos sites, nos ingénieurs commerciaux spécialisés intègrent votre projet et réalisent une
analyse de vos besoins qui appréhende notamment :
l'origine, la nature et la destination de vos supports d'information, de vos données, métadonnées, base de données et informations,- vos principales logiques d'organisation et vos projets d'évolution,
- les nécessités de votre métier, en particulier concernant les insertions de nouveaux documents, les instruments de recherche, les besoins de communication, l'imputation des coûts par centres analytiques...
- les volumes initiaux et annuels envisagés,
- l'environnement physique existant (les locaux, voies d'accès,
stationnements...).
Dans le calendrier convenu avec vous, nos équipes conçoivent
la solution qui doit satisfaire vos objectifs. Nous vous envoyons une proposition qui décrit :
- la solution technique envisagée,
- les préconisations utiles au bon déroulement des prestations,
- les tarifs et budgets de mise en œuvre.
À tout moment nous sommes en mesure de vous préciser les
délais de réalisation possibles. Et pour vous offrir les solutions les plus performantes, LOCARCHIVES réunit
autour de votre ingénieur commercial :
À réception de votre accord sur les conditions techniques et financières, nous formalisons dans un
contrat en bonne et due forme l'ensemble de nos
engagements respectifs.
Il définit notamment la date de début de nos accords, leur durée et les
modalités de résiliation éventuelle, les conditions d'assurance et de
révision tarifaire.
Pour obtenir communication de nos conditions générales de vente
et de notre contrat-type, vous pouvez nous contacter…Nous convenons avec vous de la date et des modalités d'intervention.
Les prestations de prise en charge comprennent :
- l'affectation des moyens adaptés,
- la formalisation des instructions,
- le paramétrage du système d'information.
Le management des équipes opérationnelles veille à la conformité des moyens et processus en regard des objectifs définis. Il suit l'avancement des prestations et vous tient informé des difficultés éventuelles. Au terme de l'opération, il s'assure de la
communication vers vos services des informations de synthèse.
Les prestations récurrentes sont programmées selon les
termes et dans les délais des accords convenus.
LOCARCHIVES s'est engagée de longue date dans une démarche de
maîtrise de la qualité de ses services. Ces objectifs sont partagés par toute l'entreprise et suivis à travers des
indicateurs de performance et des
enquêtes de satisfaction qui garantissent :
- le respect des engagements, des procédures et de la sécurité,
- le suivi et traitement des anomalies.
Vos organisations et vos besoins se modifient. Les techniques et la technologie évoluent, la réglementation change ! Notre partenariat doit s'inscrire dans la durée et intégrer ces adaptations et ces progrès nécessaires.
La fidélité de nos clients depuis un grand nombre d'années est notre meilleure récompense. Et la garantie pour vous de trouver en LOCARCHIVES un partenaire à votre écoute, disposant des compétences et des moyens pour vous accompagner. Nos investissements en matière grise, dans un immobilier de qualité et des outils technologiques toujours plus performants en sont la démonstration.
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